Referral Marketing: Wil je snel commercieel resultaat? Zet je netwerk aan!

Door Roy Blok – Resultant bij BOOST resulting

Koude acquisitie of referral marketing? Wat vindt je leuker, werkt beter en is goedkoper? Haal meer uit je netwerk door planmatig, maar bovenal duurzaam om te gaan met je relaties.

Een bedrijf laten groeien vergt enorme inspanning, is tijdsintensief en kost geld. De boog is altijd gespannen en continu hijgt de behoefte aan cashflow in je nek en ben je verplicht om de focus op sales te houden en je forecast op niveau te houden met verse nieuwe potentiele klanten. Dit bouw je op door koude acquisitie, marketing en netwerken. En welke activiteit is op de korte maar ook lange termijn het meest effectief?

Koude acquisitie is vaak het eerste waar men aan denkt om op de korte termijn de omzet te verhogen, terwijl er vaak een bestaand netwerk aanwezig is van waardevolle relaties waar men gebruik van kan maken. Relaties waar je reeds mee hebt zaken gedaan en die tevreden zijn over je dienstverlening en die best hun eigen netwerk voor je willen activeren zolang je hier maar op een nette en zorgvuldige manier mee omgaat

Wat is Referral marketing? Een manier van het promoten van producten of diensten aan nieuwe klanten door middel van verwijzingen, meestal van mond tot mond. Dergelijke verwijzingen gebeurt vaak spontaan, maar bedrijven kunnen dit beïnvloeden door middel van passende strategieën.

In het kort nog even de fases welke we doorlopen tijdens de sales cyclus?

1. Kennismaken, en elkaar echt leren kennen
2. Vertrouwen, gezien worden als een volwaardig gesprekspartner
3. Gunnen, als 90% van alle beslissingen genomen worden op basis van emotie, wie geniet dan de voorkeur? Een onbekende of juist een bekende?

Wij zijn van mening dat je middels referral business de beste en mooiste gekwalificeerde leads creëert. Daarnaast versnel je de eerste 2 stappen in de sales cyclus. Op basis van een referral kom je via een relatie binnen en kent hij je in feite al en vertrouwd hij je ook eerder. Anders had de goede relatie van jouw prospect je nooit voorgesteld, toch? Ontdek in deze blog de voordelen en de verschillende tactieken om deze techniek eigen te maken.

• Referral business vermindert acquisitie tijd en kosten. Hiermee hou je meer tijd over om de focus op bestaande klanten te leggen en hun netwerk.
• Referrals leiden tot hogere klanttevredenheid
• Referrals leiden tot hoger sales opbrengsten. Conversie ratio’s liggen i.p.v. tussen de 10 – 30% op 60%!

Het lijkt te mooi om waar te zijn, maar waarom doen zo weinig bedrijven het dan? Omdat zij de verkeerde benadering toepassen. Lees onderstaande tips die voor jouw bedrijf kunnen werken.

1. Stel een target, bijvoorbeeld 20% meer referral business in de komende 3 jaar.
2. Timing, traditioneel wordt er na het closen van een deal gevraagd om een referral, maar wat beter werkt is te vragen om een referral wanneer de klant aangeeft volledig tevreden te zijn over de geleverde dienst/product.
3. Top 10, niet iedere klant is een geschikte referral. Gebruik alleen diegene die als ambassadeur willen fungeren, en stel zeker dat zijn netwerk degene is die je wenst.
4. Meerwaarde, lever meer dan je beloofd en overtref de verwachting voordat je om een referral vraagt.
5. Incentive programma, voorzie in beloningen. Super belangrijk! Als je jouw referral niet beloond of in ieder geval bedankt zal het ook gelijk de laatste keer zijn dat hij als ambassadeur werkt. Hier wordt ook vaak gesproken over de emotionele bankrekening. Dit in het kader van wederkerigheid.

Deze handvatten zijn vrij eenvoudig en wanneer je dit op reguliere basis uitvoert zal je business groeien en omzet toenemen. Begin er vandaag mee!

De crisis zit in je hoofd… Omdat je dat fijn vindt!

Door Sven de Laaf – Resultant bij BOOST resulting.

Er is geen crisis. De enige crisis die er is, is de crisis die je zelf creëert! Voor velen is dit een harde uitspraak, die (zeker in eerste instantie) met klem wordt ontkend. Lees eerst eens verder voordat je hetzelfde doet.

Ik constateer dat bedrijven in Duitsland en Engeland gewoon lekker zaken doen en zich niet storen aan een zogenaamde crisis. De situatie in Nederland is feitelijk niet anders dan daar, maar wij ‘Nederlanders’ blijven hangen in het elkaar aanpraten van de negativiteit. Als de media schrijft over verminderd consumentenvertrouwen, heeft dat direct als gevolg dat we dat geloven en er ook naar gaan leven. De media in Nederland kan zelf niet zo goed omgaan met verandering en projecteert dat naar mijn mening op de rest van Nederland. Het is maar hoe je naar het ‘glas’ kijkt. Feit blijft dat het makkelijker is negatief te schrijven omdat het meer lezers bereikt en ze hier zo lekker op reageren. Hun reactie op het positief benaderen is dat het een “te gekleurd beeld geeft”, is dat bij het negatieve beeld dat dan niet? Onzin.. misschien moeten we eens accepteren dat de crisis in onze hoofden zit en dat we dat fijn vinden, want dan kunnen we ‘lekker’ iets anders dan ons zelf de schuld geven.

Laten we gewoon doen alsof er geen crisis meer is. We zitten vol in de opbouw, er liggen alleen maar kansen en iedereen kan hier van profiteren. Niet bezuinigen maar investeren! Investeren in mensen en bedrijven. Mensen, schreeuw het van de daken “DE CRISIS IS VOORBIJ!!” laten dit onze ‘Self fulfilling prophecy’ zijn… en als we erin geloven, dan is het ook zo… In dat geval kunnen we natuurlijk ook makkelijk ons negatieve gevoel van onze mede mens omdraaien… Denk eens voor je zelf na, hoe kun je dit in je voordeel laten werken. Ik heb dit zelf het afgelopen jaren bewust en onbewust toegepast. Ik heb namelijk alle redenen gehad om het bijltje erbij neer te gooien en te kiezen voor de makkelijke weg… Dubbele banen, toenemende werkdruk met minder mensen, orders die niet doorkwamen, klanten die niet wilde betalen waardoor we onze buffer om te groeien kwijt waren aan misgelopen omzet en zoveel werken met weinig slaap dat je bijna overspannen dreigt te raken. Zowel zakelijk als privé heb ik het afgelopen jaren best zwaar gehad. Begrijp me niet verkeerd ik klaag niet want ik heb alle keuzes zelf gemaakt, het is puur een constatering. Lang verhaal kort, heb ik sindsdien alleen keuzes gemaakt die voor mij goed voelen en een bijdrage leveren aan een groter doel dan alleen ik. Met als gevolg dat ik een leukere vader ben en we nu met BOOST resulting gave dingen doen met klanten waarmee we een waardevolle en duurzame bijdrage leveren in het realiseren van groei. Afgelopen maanden hebben 3 mooie nieuwe klanten binnengehaald en een verlenging gekregen bij bestaande.. Hoezo crisis?

Sorry! Natuurlijk is er een crisis. Er is echt wel iets aan de hand in de wereld en Nederland. We hebben jaren lang met zijn allen niet nagedacht dat het ooit wel eens fout kon gaan.. We hebben roofbouw gepleegd op de economie en de manier waarop we met elkaar samen, leven en ondernemen. Dit moest ook veranderen! Ik zie jammer genoeg nog te veel advies bedrijven die voor snel “boekhoudkundig” resultaat gaan. Gelukkig zie ik ook steeds meer bedrijven die klaar zijn met de crisis en investeren in mensen en hun bedrijf… Hulde..! Ik verzet me alleen tegen de negatieve lading die een groot deel van de pers en samenleving hier aan hangt. Als ik de definitie van ‘ crisis’ op Wikipedia lees, vind ik deze erg verhelderend:

“Een crisis is een zware noodsituatie waarbij het functioneren van een stelsel (van welke aard dan ook) ernstig verstoord raakt. Het woord ‘crisis’ heeft in de dagelijkse spraak een negatieve lading. Van oorsprong is de term echter neutraal. Etymologisch komt het voort uit het (oud) Griekse werkwoord κρινομαι (krinomai) met de betekenissen; scheiden, schiften, onderscheiden, beslissen, beslechten, richten en oordelen.”

De crisis is dus het ‘moment van de waarheid’, waarop een beslissing moet worden genomen die van grote invloed is op de toekomst.

Ook in deze tijd zijn er gelukkig veel voorbeelden van ondernemers en mensen bij bedrijven die zich niet laten leiden door wat er om ons heen gebeurt. Zij maken keuzes op basis van hun eigen passie en durven daar al hun energie in te steken. Zij beslissen ook niet op basis van wat doemdenkers roepen, maar zien kansen, creëren die en bouwen ze uit. Wij zijn BOOST resulting gestart in een krimpende markt met een lastig “ontastbaar” product. We willen het verschil maken en samen met onze klanten groeien! Wil je bezuinigen? Dan moet je niet bij ons zijn. Wil je commerciële terugval omzetten in groei en ben je niet bang te investeren en te veranderen? Accepteer dan dat je deze keuze kunt maken. Vandaag nog. Luister naar je gevoel. ontdek je passie. Kies ervoor om daar voor te gaan en maak er een succes van. Het kan. Dat weten wij zeker! Investeer in je bedrijf en denk hardop… Hoezo crisis?!? Heel veel succes! We helpen je graag als je nog moet wennen aan deze ‘nieuwe’ gedachte!

 

Who needs a Comfort Zone?

Door Roy Blok – Resultant bij BOOST resulting.

Om met de deur in huis te vallen zal ik maar meteen duidelijk maken voor wie ik dit blog geschreven heb. Iedereen eigenlijk! Iedereen die qua carrière nog zoekende is of stiekem toch al een beetje genoegen heeft genomen met zijn leven zoals het tot nu toe is. Die mensen die ronduit vertellen over dat ze het lekkerst functioneren wanneer ze totale controle hebben, aan het roer staan van hun carrière en precies weten welke kant ze op gaan. Oftewel; exact weten wat het resultaat van je inspanningen zal zijn. Herkenbaar? Dit is de Comfort Zone! Ik ga je nu vertellen wat het precies is, waardoor het ontstaat en waarom je deze gedachte misschien zou moeten loslaten.

Hoe vaak waag jij de stap buiten je comfort zone? Iedereen weet of vermoedt dat je uiteindelijk buiten de comfort zone persoonlijke groei zult vinden en dat het de plek is waar zich de grote kansen zullen voordoen. Heb jij een duidelijk beeld van wat je wel en niet kunt? Iedereen creëert voor zichzelf dit beeld dat voornamelijk gebaseerd is op ervaringen vanuit het verleden. Het is als het ware je track record van alles wat je reeds hebt gepresteerd, dat uiteindelijk jouw keuzes in de toekomst zal beïnvloeden. Het zit namelijk in de mensheid om eerder voor de weg van de minste weerstand te kiezen en wordt dus gevoed vanuit angst. Het is niet zozeer de onzekerheid waar we als mens moeilijk mee om kunnen gaan, maar het is de angst om het bekende c.q. het vertrouwde achter ons te laten. Deze angst zit in onze genen welke ons in de oertijd al beschermde tegen gevaarlijke situaties, maar belemmert ons nu vooral in onze groei.

“Successen behaald in het verleden bieden ook in dit geval geen garanties voor de toekomst”

De truc is dus om de randen van je comfort zone op te zoeken en de uitdaging met jezelf aan te gaan. Je zult direct merken wanneer je dit bereikt hebt, je wordt namelijk angstig, onzeker en bovenal zal je barrières en excuses verzinnen om dit uit de weg te gaan terwijl dit juist het moment is dat je door moet pakken! Dan ga je echt ontdekken wat het leven te bieden heeft en zal je beloont worden voor je lef. Je groeit als persoon namelijk pas echt door nieuwe wegen te bewandelen en continu je grenzen op te zoeken. Je verwachtingen van je leven zullen overtroffen worden en je zelfbeeld zal drastisch veranderen. Positief uiteraard! Je wordt zekerder, zelfstandiger, onafhankelijker en je zult zien dat het makkelijker is dan het soms voelt en het allemaal niet zo eng is als je denkt.

The 4 step program!

1. Je bent niet perfect, accepteer dit! 
Wees niet bang voor wat anderen van je denken en confronteer de status quo.
2. Leer omgaan met je angsten. Definieer je angsten, benoem ze, schrijf ze op en maak een plan hoe je hier mee om te gaan.
3. Zoek eens nieuwe mensen op. Alleen omgaan met gelijkgestemde leidt meestal niet tot nieuwe ideeën of perspectieven. Doorbreek patronen en praat met nieuwe mensen.
4. Projecteer je toekomst en successen.
 Durf te dromen, visualiseer hetgeen dat je wenst te bereiken en schenk hier consequent aandacht aan. Maak een backward planning en je zult zien dat je droom meer en meer haalbaar wordt.

Het leuke van dit alles is dat het jouw dromen zijn, jij het tempo bepaalt en jij dus ook je eigen leven bepaalt. Uiteraard is hier geen standaard recept voor, maar het laatste wat je wil is de droom van iemand anders naleven dus beginnen bij je passie is volgens ons de logische eerste zet! Probeer het met een kleine droom of wens, één met minimale impact op je omgeving. Je zult zien hoe lekker het is als die kleine droom of wens in vervulling is gegaan. Het zal smaken naar meer en grotere dromen. Heel veel succes en plezier!

Leuk luchtig boekje om meer te lezen over dit onderwerp: Wie heeft mijn kaas gepikt?

In eens heb je het… Ping!

Door Sven de Laaf – Resultant bij BOOST resulting.

Waar komen al die goede ideeën toch allemaal vandaan? Een goed idee, het plotseling besef of inzicht waar je bedrijf naartoe moet, plopt ineens bij je binnen… En hoe komt het toch dat je deze goede ideeën meestal op de gekste plekken opdoet. En nog typischer is het als je in je omgeving soortgelijke, complementaire, ideeën ziet ontplooien. Waar zit ‘m dat nou in?

Zelf ervaarden wij een soortgelijke situatie. Voor het blad LEVEN! Magazine, de Haagse editie, wilden we een advertentie plaatsen. In het vorige nummer zijn wij geïnterviewd en de responses  daarop waren erg goed. Om een vervolg te geven aan onze regionale naamsbekendheid hebben we besloten hierin een advertentie te plaatsen.

Bij advertenties heb ik persoonlijk meer met degene die mij inspireren of me aan het denken zetten. Een foto of stuk tekst waarmee ik mijzelf kan identificeren. Zo had Communicatie Bureau Cieremans van Reijn ooit een hele gave “two pager” met alleen een appel en een ei. Waarmee ze impliceerde dat communicatie voor hun Appeltje Eitje is.. Gedurfd, simpel maar heel doeltreffend omdat ik meer wilde weten. (zeker omdat ik in eerste instantie dacht dat ze heel goedkoop zouden zijn. “voor een appel en een ei” maar dat terzijde)

Onze advertentie moest dus voldoen aan onze eigenwaarde. De authenticiteit van BOOST resulting komt momenteel immers vanuit ons. Zelf ervaren we dat bij ons de meest creatieve ideeën ook niet op kantoor bedacht worden maar juist op de meest gekke plekken, bijvoorbeeld onder de douche of tijdens het hardlopen. Vanuit die gedachte hebben wij deze advertentie gemaakt en dit is hem dan uiteindelijk ook geworden.

De advertentie was nog maar net af en via de sociale media kreeg ik een linkje van een Nike reclame “Rise and Shine” Echt hoe bizar en toevallig… Zeker omdat onze openingszin in eerste instantie “6am, je vaste ochtend ritueel” zou zijn…

Goede ideeën komen niet ineens vanzelf. Het is wetenschappelijk bewezen dat je hersenen dit fantastische idee al maanden in je onderbewuste (ook wel je hart of je onderbuik gevoel genoemd) aan het voorkauwen is. Er vinden allemaal activiteiten plaats die door uiteenlopende signalen uiteindelijk tot dat ene fantastische idee worden gevormd. Het feit dat ik vanmorgen bedacht deze blog te schrijven over dit onderwerp komt dus niet helemaal uit de lucht vallen maar heeft mijn brein al enige tijd geleden in gestart. Door te analyseren waarom ik dit vanmorgen “ineens” bedacht, ben ik tot de conclusie dat ik al veel eerder geïnspireerd ben geraakt door het fenomeen Neurologie in combinatie met bijvoorbeeld mijn vak, marketing. Zo hoorde ik afgelopen 17 september bij ‘Evers staat op – radio 538’ een item over creativiteit en het ontstaan daarvan. Het triggerde mij omdat ik situaties van mijzelf hierin herkende. Over het feit dat de meeste creatieve ideeën onder de douche of tijdens een wandeling in het bos ontstonden. Gek genoeg kan ik mij dit item van 14 dagen geleden nog herinneren.

Ook was ik vorige week bij een relatie event van Prospex waar een zeer inspirerende spreker vertelde over het fenomeen “Neuromarketing”. Een vorm van marktonderzoek, maar dan wetenschappelijk onderbouwd. Bij neuromarketing maakt men gebruik van een CAT-scan en meten ze de hersenactiviteiten bij bepaalde voorbeelden. Uiteenlopend van beeld, geluid maar ook smaak. Op die manier kan men voorspellen welke van de variabelen het beste zal verkopen. De spreker legde simpel uit wat er in ons brein omgaat. Dat het meeste in ons onderbewuste gebeurd als we iets zien en vervolgens bepalen of we dit wel of niet kopen. Ons bewustzijn, zoals hij het noemde de “Mart Smeets” van onze hersenen, volgt later pas. Ons verstand geeft ons het idee dat van alles wat we doen, bepaald wordt in ons bewustzijn. Dit blijkt dus diep van binnen niet zo te zijn. Uiteindelijk handelen we allemaal vanuit ons hart- of onderbuik- gevoel, ook al zitten die twee eigenlijk in ons brein.

Deze nieuwe vorm van marktonderzoek is natuurlijk uiterst interessant. Los van het feit dat er een ethische discussie aan ten grondslag ligt, in hoeverre wij als consumenten worden gemanipuleerd, maar ja.., dat wist Google natuurlijk al?!? Persoonlijk vind ik het vooral interessant vanuit een duurzaam en maatschappelijk verantwoord perspectief. Hoeveel onzin producten liggen er momenteel in de schappen die we niet willen kopen. Dat vervolgens wel doen in de uitverkoop… Om ze vervolgens weer weg te gooien omdat we ze in de eerste instantie toch niet wilden kopen. Zonder dit onderzoek vervuilen we onnodig de aarde… Als producenten dit soort ontwikkelingen omarmen om producten al in de conceptfase veel interessanter te maken en te testen voor het marktpotentieel, zie ik geen negatieve kant aan dit soort onderzoeken.

Kortom, dus tijdens een aantal momenten, en ik weet zeker dat er nog veel meer prikkels zijn geweest, ben ik dus geïnspireerd om over dit onderwerp na te denken en uiteindelijk tot deze blog te komen.

Mijn conclusie is dus dat we de meest briljante ideeën overal opdoen, echter zoals in ons geval onze Mart Smeets er pas achter komt als we aan het sporten zijn. Das goed om te weten… maar zoals het bij veel ideeën gaat, zolang je er niets mee doet, blijft het een idee en zal er uiteindelijk iemand anders ook op komen en er ongetwijfeld wel wat mee doen. Mocht je nu een keer een idee hebben en er niet uitkomen weet je na het lezen van onze advertentie in ieder geval wat je kunt doen ;-).

(ohja… en bleek het uiteindelijk toch niet zo’n goed idee te zijn dan heb je in ieder geval lekker gesport, een boswandeling gemaakt of lekker lang gedoucht.)

Name(vereist)

Email(vereist)

Comment(vereist)

Verstuur

Δ

Sind Sie der erste, der die Rezession hinter sich zu lassen?

Door Sven de Laaf – Resultant bij BOOST resulting

“Bent u de eerste die de recessie achter zich laat?” Vorige week deelden de topmannen van de ING en Delta Lloyd voorzichtig hun eerste enthousiasme van een lichtpuntje op het economisch herstel. “We mochten het nog niet van de daken schreeuwen” maar we zouden zo maar eens mee worden gezogen door ons buurland Duitsland waar het herstel al enige tijd ingezet was.

Wat ik dan weer jammer vindt aan de persberichten is de gematigdheid. Hoezo niet van de daken schreeuwen? Hoezo wachten tot we worden meegezogen.. alsof we geen positief nieuws kunnen verdragen en met z’n allen in een zwembad liggen en moeten wachten tot we de stroomversnelling worden ingezogen.. Ik begrijp dat deze topmannen door hun woordvoerders zijn geïnformeerd over hun impact op de markt en dat als zij het iets te optimistisch voorspellen hun geloofwaardigheid daalt. Maar ja, als we met z’n alle zo mak blijven zitten wachten gaat het natuurlijk niet gebeuren. Nederland behoorde tot de top 5 landen als het gaat om gezonde economieën dus pak op die handschoen.

Er zijn overigens meer signalen dat het beter gaat. Spanje krabbelt terug, de huizenmarkt begint weer wat te bewegen en de werkeloosheid in Portugal daalt. Dus ja.. Bent u de eerste die de recessie achter zich laat of bent u het verleerd? De markt is niet meer het zelfde als voor de crisis. We moeten slim zijn. Nieuwe routes vinden en inventief zijn. In mijn vorige blog schreef ik over “the Blue Ocean Strategy” een manier om binnen een concurrerende markt ruimte te claimen om weer succesvol te zijn.

Nu bent u wellicht murw geslagen en weet u even niet meer waar te beginnen. Wellicht doet u al jaren het zelfde en nu zou u het ineens geheel anders moeten doen? Om innovatieve bureaus in te huren heeft u geen geld meer (of allang het vertrouwen in opgezegd..) Eigenlijk is het heel simpel…

Het begint bij de strategie! Waarom doet u wat u doet en voor wie. Als u dat weet kunt u pas de middelen erbij zoeken. De jaren lange ervaring biedt een bron van kansen. Het lastige is om vanuit een strategie naar DOEN te gaan. Inzien waar u zelf niet goed in bent en accepteren dat hulp u daarbij snel resultaat gaat bieden.. Dat betekend wat ons betreft niet klakkeloos inhuren, ook daar is de markt veranderd en mag u best resultaat garantie eisen. Hou het klein maar begin! Doet u niets is het maar te hopen dat u vooraan in het zwembad ligt zodat u als eerste wordt meegezogen wanneer de stroomversnelling weer aan gaat.

Als wij u ergens mee kunnen helpen reageer dan. Vrijblijvend sparren kan altijd.

Sven@BOOST resulting “Wanneer resultaat belangrijker is dan advies”

Name(vereist)

Email(vereist)

Website

Comment(vereist)

Verstuur

Δ

Life’s a beach, en het kijkt veel lekkerder uit over een mooie blauwe oceaan.

Door Sven de Laaf – Resultant bij BOOST resulting

Als ik de kranten opensla lees ik berichten over een open Europa, toetreding van nieuwe landen en Griekenland die weer 7miljard krijgt.. Hoe goed het ook zou mogen zijn voor de economie lees ik ook in die zelfde krant berichten over hoe de bouw, het transport en facilitaire dienstverleners te lijden hebben onder de toenemende aantal oost Europeanen. Concurrentie is moordend en het lijkt wel of het tegenwoordig alleen maar om prijs draait.

Laatst stond ik op een netwerk BBQ en sprak ik iemand die in de verhuis business zit. Ook niet bepaald een segment die het momenteel makkelijk heeft. Zijn verhaal inspireerde mij, hij had binnen zijn segment ‘elektrisch verhuizen’ geïntroduceerd. Door waarde toe te voegen is hij onderscheidend ten opzichte van zijn concurrentie. Door het elektrisch verhuizen scoren zij heel hoog op MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen) in aanbestedingen. Prijs is altijd nog wel een factor echter pakken ze nu de deal zodat hun mensen in dienstverband kunnen blijven en zij deze zware tijden gaan overleven.

Dit is een fantastisch voorbeeld van een blauwe oceaan creëren. Maar wat is dat nou eigenlijk een ‘Blue ocean”?

De blue ocean strategy is bedacht door “Kim” & “Mauborgne”:  en zorgt voor de echte kans op duurzaam concurrentie voordeel (en dus lange termijn groei). Dit zit hem in het creëren van een “blauwe oceaan, een onbekende markt zonder competitie”

De oceaan doelt op de markt waarin een bedrijf actief is. Een bedrijf kan succesvol worden door zich te richten op onbetwiste, nieuwe marktruimte: de blauwe oceaan. Door een nieuwe markt te creëren zonder concurrentie kan men een hoge toegevoegde waarde voor de klant  ontwikkelen én zelf hoge of duurzame bedrijfswinsten halen. Voorbeelden van bedrijven die een blauwe oceaan  strategie hebben toegepast zijn: Apple met de I-pod, Cirque de Soleil met een combinatie van theater en circus, maar ook verhuisbedrijf Mondial Van der Velde ’t Veentje Verhuizingen met hun elektrisch verhuizen.

Het merendeel van de bedrijven zoekt echter naar marktposities en strategieën waarin ze zich kunnen differentiëren van andere bedrijven, met andere woorden, ze gaan de concurrentie aan. Daardoor bevinden ze zich in een hoog competitieve omgeving met veel rivalen, omschreven als de rode oceaan.

Vaak gaat men ervan uit dat bedrijven hun klanten alleen een groter voordeel kunnen bezorgen tegen een hogere kostprijs. Of een gemiddeld voordeel tegen een lagere kostprijs. De strategie van het bedrijf bestaat er dan in een keuze te maken tussen die twee. Hierdoor volgt het bedrijf ofwel een lage kosten strategie, ofwel richt het zich op een nichemarkt met hogere kosten.

In de blauwe oceaan maak je niet de keuze tussen “waarde creatie” en “lage kosten, maar zoek je naar combinatie van waarde vermeerdering en lage kosten. Van waarde-innovatie is sprake als de klantbehoeften van meer klanten (ook klanten die nu met substituten of alternatieven worden bediend) veel beter (differentiatie) worden ingevuld en dat voor een gunstiger prijs, en de kostenpositie van de onderneming duidelijk lager wordt

Er zijn 2 manieren om een “blauwe oceaan” te creëren

1. Creëren van een hele nieuwe industrie
2. Het verleggen van de grenzen van een bestaande categorie ( rode oceaanDe sleutel naar “blauwe oceaan” is het maken van de juiste strategische verschuiving / keuze.

1. Herdefinieer marktgrenzen, kijk naar de huidige behoeften versus gewenste behoeften
2. Richt je niet op cijfers, maar op het grote geheel en (on)mogelijkheden in de markt (niet op zaken die  gewoon zijn in de bedrijfstak).
3. Focus op en bestudeer potentiële nieuwe gebruikers in plaats van de bestaande.
4. Wat spreekt de klanten aan? Met welke behoeften- c.q. klantwaardeninvulling en dat voor welke prijs om veel klanten te bereiken?

Wil jij ook je eigen blauwe oceaan creëren? Kijk dan eens op www.boostresulting.nl en neem contact met ons op, we helpen je graag. De sleutel naar het succes zit al in je.. Wij stellen alleen de juiste vragen om het eruit te halen en de organisatie te begeleiden naar het gewenste resultaat met resultaat garantie.

Name(vereist)

Email(vereist)

Website

Comment(vereist)

Verstuur

Δ

We hebben nu een duidelijke koers voor de komende 2 jaar waar we als Management Team volledig achter staan, en waar we de koers uitzetten voor ons bedrijf en onze klanten.

BOOST resulting is ervan overtuigd dat resultaat belangrijker is dan advies. Met een innovatief concept, passie en lef geven wij in drie overzichtelijke fases een ´boost´ aan uw organisatie. U bepaalt het resultaat, wij brengen u er naartoe. Want, wij weten hoe organisaties hun doelen kunnen bereiken. We geven resultaat garantie, verlagen het investeringsrisico en treden op als partner. Zo neemt BOOST een deel van het ondernemersrisico over. U succesvol, wij succesvol. Bij KPN vertical Lokale Overheid hebben wij in fase 1 en 2 samen met het voltallige Management Team een strategisch marketing plan en een backward planning gemaakt. In de vervolg fase begeleiden we hen bij de executie van de strategie. Wilt u weten of ons concept ook voor u kan werken? Lees hier het verhaal van Babette Soegies MT lid Marketing & Portfolio – KPN Lokale Overheid.

Wat vond je goed aan de eerste fase van het concept? In de eerste sessie hebben ze ons meegenomen in de SWOT-analyse en de Confrontatie-matrix voor ons bedrijf. In deze sessie was de aanpak van BOOST dermate vernieuwend en confronterend dat we werkelijk onze vooringenomen standpunten hebben losgelaten en met een frisse blik naar onze uitdagingen en kansen hebben kunnen kijken.  Naast de voor mij bekende SWOT, gaf de Confrontatie-matrix ons nieuwe inzichten. Hierdoor hebben we werkelijk een fundament  kunnen leggen waarop we onze strategie voor de komende 2 jaar hebben vormgegeven.

Backward planning: In de tweede en volgende sessies hebben we gewerkt aan de backward planning. Voor mij een nieuwe manier van werken omdat het je echt dwingt om doelen voor over 2 jaar terug te vertalen naar realistische doelen voor over 1 jaar. En gelijk naar realistische acties waarmee je morgen gaat starten. Het vertalen van de uitslagen van de confrontatie-matrix naar SMART omschreven doelen was een belangrijke en moeilijke stap. Met de begeleiding van BOOST hebben we dit weten te realiseren. Er ligt nu een strategie voor de komende 2 jaar met een duidelijk actieplan en we zijn met het gehele bedrijf bezig met de uitvoering van dit strategische plan.

Wat vond je goed aan de manier van werken van de resultants? Als Management Team kunnen we aardig koppig en eigenwijs zijn. “Een SWOT analyse doen we wel even, die zijn we gewend om te maken”. Maar ze hebben ons uit onze comfort zone weten te halen zodat we echt tot de kern hebben kunnen komen. Ze doen dit op een uiterst plezierige manier, ze dagen je uit, schuwen daarbij de confrontatie niet, gebruiken daarbij veel humor en doorspekken hun verhaal met pakkende voorbeelden. De resultants zijn sensitief, voelen weerstand aan en weten dat bespreekbaar te maken. Bij de backward planning is het prettig om BOOST resulting erbij te hebben. Ze blijven doorvragen totdat er een uiterst SMART en doordacht geformuleerde doelstelling of actiepunt ligt. Hierdoor is de strategie niet verwoord tot een high level en zweverig verhaal. Het is een duidelijke en realistische koers voor onze klanten, maar ook voor alle medewerkers binnen ons bedrijf.

Waarmee ben je het meest geholpen? We hebben nu een duidelijke koers voor de komende 2 jaar waar we als Management Team volledig achter staan, en waar we de koers uitzetten voor ons bedrijf en onze klanten.

Beschrijf in een zin hoe je de samenwerking hebt ervaren. ‘Een intensieve en energie gevende periode!’

Erg trots zijn we bij BOOST resulting dat we vanuit deze eerste fases, waarbij we KPN Lokale Overheid hebben mogen begeleiden, een vervolg opdracht hebben ontvangen. Met de strategie sessie als basis gaan we met het team Marketing & Portfolio werken aan een nieuw toekomst vast verdienmodel, fase 3 binnen ons concept.

Eind 2013 hebben we het concept en de business case uitgewerkt. Als doelstelling hebben we drie klanten waarbij we een proof of concept is geleverd. Met veel vertrouwen en energie nemen we deze opdracht aan.

                                 

Name(vereist)

Email(vereist)

Website

Comment(vereist)

Verstuur

Δ